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Rückgaberichtlinien
Wir haben eine 90-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du 90 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@venorastore.com. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Kunden getragen werden. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter support@venorastore.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte inspiziere deine Bestellung beim Empfang und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Während dieses gesetzlichen Widerrufszeitraums übernimmt VENORA die Kosten für den Rückversand. Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden und nach der Verwendung unbeschädigt sein.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird die Rückerstattung automatisch auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@venorastore.com.
