FAQ

Ich habe ein Anliegen zu meiner Bestellung, wie kann ich euch am einfachsten erreichen?

Bei dringenden Anliegen empfehlen wir dir, uns eine E-Mail an support@venorastore.com zu senden. Alle Anfragen werden direkt von den Mitinhabern des Unternehmens bearbeitet, und wir helfen dir gerne dabei, das bestmögliche Einkaufserlebnis in unserem Shop zu bieten!

Ich muss meine Lieferadresse ändern, was soll ich tun?

Bitte teile uns innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung mit, wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest. Wir empfehlen dir, uns eine E-Mail an support@venorastore.com zu senden, um die schnellste Antwort zu erhalten!

Wo ist meine Versandbestätigung?

Bitte warte 24–48 Stunden, bis die meisten Bestellungen bearbeitet wurden, bevor du deine Versandbestätigungs-E-Mail erhältst. Bestellungen während der Feiertage können aufgrund der hohen Nachfrage verzögert sein. Wenn du noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner!

Warum wurde mein Tracking nicht aktualisiert?

Warte 2–4 Tage, bis deine Bestellung bearbeitet wurde und das Tracking aktualisiert ist. Wenn das Tracking nach der Bearbeitung nicht aktualisiert wird, teile uns dies per E-Mail mit, damit wir das Problem lösen können.

Akzeptiert ihr internationale Bestellungen?

Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen. Allerdings können Versandkosten und Lieferzeiten je nach Standort außerhalb der EU variieren.

Was ist, wenn ich eine Bestellung stornieren oder meine Meinung ändern möchte?

Wenn du eine Bestellung stornieren oder deine Meinung ändern möchtest, sende uns bitte innerhalb von 1–2 Tagen nach der Bestellung eine E-Mail.

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 90-tägige Rückgaberichtlinie für alle Bestellungen, sofern sie nach der Verwendung nicht beschädigt sind. Sende uns einfach eine E-Mail an support@venorastore.com, um den Prozess zu starten.